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對(duì)不起加多寶我太懈怠 引爆用戶共鳴我學(xué)不會(huì)

2月3日，與云南某微博營(yíng)銷(xiāo)專員聊起微博營(yíng)銷(xiāo)，他說(shuō)：“現(xiàn)在微博營(yíng)銷(xiāo)太難做，我們已經(jīng)不做微博，改做微信營(yíng)銷(xiāo)了”。

“對(duì)不起”系列微博一炮走紅(網(wǎng)絡(luò)圖片)

誰(shuí)知就是第二天——2月4日，加多寶以退為進(jìn)、主打“悲情牌”的“對(duì)不起”系列微博面世，通過(guò)一組受委屈誤解而傷心痛哭的小孩子形象，將自己的辛酸委屈展現(xiàn)得淋漓盡致，引起廣大網(wǎng)友廣泛共鳴，在網(wǎng)上不脛而走，影響迅速?gòu)木W(wǎng)絡(luò)波及線下，成為了輿論關(guān)注焦點(diǎn)。

新浪數(shù)據(jù)顯示，“對(duì)不起”系列微博發(fā)布后短短數(shù)小時(shí)內(nèi)，該系列微博的轉(zhuǎn)發(fā)量已超過(guò)17萬(wàn)，覆蓋粉絲數(shù)逾3億——這還沒(méi)算傳統(tǒng)媒體的后期跟進(jìn)炒作呢。

加多寶“對(duì)不起”系列微博的成功，證明了那種“某種營(yíng)銷(xiāo)推廣方法(某個(gè)知名推廣平臺(tái))已經(jīng)過(guò)時(shí)”的說(shuō)法并不正確。

不是某種推廣方法(某個(gè)知名推廣平臺(tái))已經(jīng)失效，再也沒(méi)有作用。而是在目前各種新平臺(tái)層出不窮，資訊爆炸、吸引營(yíng)銷(xiāo)受眾持續(xù)關(guān)注特定事件注意力不斷走低形勢(shì)下，我們?nèi)绾瓮黄苿?chuàng)新，在深入了解整個(gè)行業(yè)的前提下，真正以最適當(dāng)?shù)皿w的形式，并且選擇適當(dāng)?shù)恼故酒脚_(tái)，充分展示我們的獨(dú)特服務(wù)(或?qū)π袠I(yè)的獨(dú)特見(jiàn)解)最有價(jià)值之處，引起網(wǎng)友的共鳴，從而達(dá)到我們自己所想要達(dá)到的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

年前我詢問(wèn)了幾個(gè)云南普洱茶網(wǎng)商，現(xiàn)在普洱茶微博營(yíng)銷(xiāo)做得如何?回答千篇一律，做的人太多了，但沒(méi)有一家真正做出名堂——大家都想著微博營(yíng)銷(xiāo)如同SEO一樣，馬上帶來(lái)N多流量，一旦達(dá)不到目標(biāo)，于是馬上就得出“微博營(yíng)銷(xiāo)不行”的結(jié)論，做鳥(niǎo)獸散。

方法(平臺(tái))選擇的確很重要，但最關(guān)鍵的決定因素還在于使用它的人。作為營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，我們不能陷入那種“方法(平臺(tái))決定論”的誤區(qū)——這往往只是我們掩飾自己失敗的借口與托辭，無(wú)論做什么，“猴子掰苞谷”的態(tài)度都無(wú)法真正做好。

引爆用戶共鳴的“對(duì)不起”微博集錦(網(wǎng)絡(luò)圖片)

正如加多寶營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人所說(shuō)：“懂得用戶產(chǎn)生共鳴的能力即是品牌永續(xù)發(fā)展的最大資產(chǎn);想盡一切辦法進(jìn)入顧客的心智，即是加多寶占領(lǐng)73%市場(chǎng)份額的致勝秘訣”。“想盡一切辦法進(jìn)入顧客的心智，贏得用戶共鳴”，這正是一切營(yíng)銷(xiāo)的致勝秘訣。

比如說(shuō)，按行業(yè)慣例來(lái)說(shuō)，加多寶所面臨的法院訴中禁令并非一個(gè)主動(dòng)出擊，進(jìn)行正面營(yíng)銷(xiāo)的絕佳時(shí)機(jī)。但加多寶就瞅準(zhǔn)了公眾關(guān)注自己對(duì)這個(gè)禁令的表態(tài)，主動(dòng)出擊，如此“悲情營(yíng)銷(xiāo)”不僅巧妙地表明了自己態(tài)度，引起了廣泛共鳴，使得對(duì)方來(lái)之不易的勝利減色不少，反倒陷入“跟著加多寶腳步倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)”的被動(dòng)境地。

加多寶如此經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)事例告訴我們，沒(méi)有一種方法(一個(gè)平臺(tái))是過(guò)時(shí)了的，沒(méi)有一個(gè)時(shí)候不能營(yíng)銷(xiāo)。關(guān)鍵是你必須吃透整個(gè)行業(yè)，深諳用戶心理，“懂得用戶產(chǎn)生共鳴的能力”——不但找到那個(gè)能引爆“用戶共鳴”的“共鳴點(diǎn)”，并懂得以適當(dāng)?shù)皿w的內(nèi)容表示手法與內(nèi)容展現(xiàn)平臺(tái)展現(xiàn)。

而且，任何營(yíng)銷(xiāo)行為不但都要“大處著眼，小處落筆”，服務(wù)于“品牌永續(xù)發(fā)展”這個(gè)核心，不斷尋找能體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)核心的閃光“小處”。更要大膽假設(shè)，謹(jǐn)慎實(shí)施。否則，“逞一時(shí)之快”的成功追求或?qū)?lái)沉重的后果——有律師表示，加多寶“對(duì)不起”微博營(yíng)銷(xiāo)有“貶低對(duì)手，擅用他人照片”的違法嫌疑，顯然加多寶營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)如此營(yíng)銷(xiāo)行為，是深思熟慮、精心組織、有備而來(lái)后的選擇。但對(duì)于眾多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，律師如此提醒并非杞人憂天。

更讓我感到內(nèi)疚的是，雖然我這個(gè)“事后諸葛亮”對(duì)加多寶“對(duì)不起”微博營(yíng)銷(xiāo)分析頭頭是道，雖然我當(dāng)時(shí)就對(duì)“現(xiàn)在微博營(yíng)銷(xiāo)太難做了，我們現(xiàn)在已經(jīng)不做微博”說(shuō)法不以為然，可我與這樣說(shuō)的那位朋友也只是“五十步笑百步”而已——直到2月7日，后知后覺(jué)的我才得知了加多寶“對(duì)不起”營(yíng)銷(xiāo)系列微博的消息。

雖然2月1日我就知道廣州市中院訴中禁令叫停加多寶“改名”廣告;雖然我知道加多寶營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)不是“吃素的”;雖然心里也曾對(duì)自己說(shuō)，這下看一直打“悲情牌”的加多寶如何應(yīng)對(duì)。但因?yàn)?ldquo;要過(guò)年了”，糾纏于各種雜事，最后，我連這樣最起碼的好奇心也丟在爪哇國(guó)里了。

我們并不是要漫無(wú)目的地獵奇，追逐各種資訊熱點(diǎn)。但對(duì)于涉及本專業(yè)的重大行業(yè)事件必須有最起碼的預(yù)判，并時(shí)時(shí)跟蹤，何況是行家營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典手筆——在其中，我們不僅可以第一時(shí)間了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài);同時(shí)可以從別人(尤其是行家)的實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，也是我們積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，快速提高自我業(yè)務(wù)水平的一個(gè)重要途徑。

針尖對(duì)麥芒，網(wǎng)友“鞋骨”以“沒(méi)關(guān)系”回應(yīng)加多寶對(duì)不起 “對(duì)不起” (網(wǎng)絡(luò)圖片)

并且，營(yíng)銷(xiāo)特別講究“萬(wàn)物皆為我所用”的“借勢(shì)而為”，網(wǎng)友“鞋骨”乘“對(duì)不起”微博正火之際，第一時(shí)間以一組形成鮮明反差的孩子圖片主打“沒(méi)關(guān)系”微博應(yīng)對(duì)，當(dāng)真是為加多寶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出頭?或真就只是網(wǎng)友自發(fā)娛樂(lè)?恐怕沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。

總之，對(duì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，遲鈍的后知后覺(jué)只證明了我的不專注與不專業(yè)——試想，如果今天我無(wú)法專注，第一時(shí)間抓住這樣“事不關(guān)己”的名家營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。誰(shuí)又能保證，我又能始終專注于自己這“一畝三分地”，抓住每一次稍縱即逝的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)大展宏圖呢?

古人說(shuō)：“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S”，今人則說(shuō)：“機(jī)會(huì)是給準(zhǔn)備好的人預(yù)備的”。我并不是不懂這道理，但真正在日常工作中實(shí)施起來(lái)，就不是這么回事了。

真正的專業(yè)性與學(xué)什么、多高學(xué)歷并沒(méi)有必然聯(lián)系，卻與你對(duì)這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的專注投入程度有著必然聯(lián)系。

《馬太福音》中耶穌說(shuō)：“天國(guó)好比十個(gè)童女，拿著燈，出去迎接新郎。其中有五個(gè)是愚拙的。五個(gè)是聰明的。愚拙的拿著燈，卻不預(yù)備油。聰明的拿著燈，又預(yù)備油在器皿里。新郎遲延的時(shí)候，她們都打盹睡著了。半夜有人喊著說(shuō)，‘新郎來(lái)了，你們出來(lái)迎接他。’那些童女就都起來(lái)收拾燈。愚拙的對(duì)聰明的說(shuō)，‘請(qǐng)分點(diǎn)油給我們。因?yàn)槲覀兊臒粢獪缌恕?rsquo;聰明的回答說(shuō)，‘恐怕不夠你我用的。不如你們自己到賣(mài)油的那里去買(mǎi)吧。’她們?nèi)ベI(mǎi)的時(shí)候，新郎到了。那預(yù)備好了的，同他進(jìn)去坐席。門(mén)就關(guān)了。”

對(duì)不起，加多寶我太懈怠，你“讓引爆用戶共鳴”的致勝絕招我真的學(xué)不會(huì)。