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    電子郵件營銷EDM，即Email Direct Marketing的縮寫，是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。Email營銷有三個基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。電子郵件營銷是利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷方式。同時也廣泛的應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域。電子郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷手法中最古老的一種。

    一、電子郵件營銷的特點(diǎn)

    1、使用范圍廣

    隨著國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的迅猛發(fā)展，中國的上網(wǎng)總?cè)藬?shù)以達(dá)數(shù)千萬之眾，全球已經(jīng)超過5億。面對如此巨大的用戶群，作為現(xiàn)代廣告宣傳手段的Email營銷正日益受到人們的重視。只要你擁有足夠多的Email地址，就可以在很短的時間內(nèi)向數(shù)千萬目標(biāo)用戶發(fā)布廣告信息，營銷范圍可以是中國全境乃至全球。

    2、操作簡單效率高

    使用網(wǎng)絡(luò)公司提供的專業(yè)郵件群發(fā)軟件，單機(jī)可實(shí)現(xiàn)每天數(shù)百萬封的發(fā)信速度。操作不需要懂得高深的計(jì)算機(jī)知識，不需要繁鎖的制作及發(fā)送過程，發(fā)送上億封的廣告郵件一般幾個工作日內(nèi)便可完成。

    3、成本低廉

    電子郵件營銷是一種低成本的營銷方式，所有的費(fèi)用支出就是上網(wǎng)費(fèi)，成本比傳統(tǒng)廣告形式要低的多。

    4、宣傳范圍廣

    廣告的內(nèi)容不受限制，適合各行各業(yè)。因?yàn)閺V告的載體就是電子郵件，所以具有信息量大、保存期長的特點(diǎn)。具有長期的宣傳效果，而且收藏和傳閱非常簡單方便。

    5、針對性強(qiáng)反饋率高

    電子郵件本身具有定向性，你可以針對某一特定的人群發(fā)送特定的廣告郵件，你可以根據(jù)需要按行業(yè)或地域等進(jìn)行分類，然后針對目標(biāo)客戶進(jìn)行廣告郵件群發(fā)，使宣傳一步到位，這樣作可使行銷目標(biāo)明確，效果非常好。

    二、電子郵件營銷的要素

    電子郵件營銷樣式千差萬別，包含的內(nèi)容豐富多樣，但是，在眾多紛繁的信息表象下，每封郵件都有5個關(guān)鍵要素構(gòu)成，它們分別是：創(chuàng)立品牌效應(yīng)、在設(shè)計(jì)中增加智能控制、激發(fā)欲購買、建立事務(wù)性服務(wù)信息、增加病毒式營銷要素。

    1、文本標(biāo)志
    電子郵件Email 最通常的方式是文本標(biāo)志，文本標(biāo)志是一些有特定意義的字符，大約5行左右，一般放置在新聞郵件或經(jīng)許可的 Email 中間。這些文本標(biāo)志也可以設(shè)置一個URL，鏈接到廣告主公司主頁或提供產(chǎn)品或服務(wù)的特定頁面。

    2、標(biāo)志廣告
    HTML格式的 Email 和新聞郵件可以設(shè)置與一般網(wǎng)頁上所顯示的一樣的標(biāo)志廣告，不過并不是要在整頁都放置廣告，而是在特定目標(biāo)受眾的HTML格式的 Email 和新聞郵件中放置標(biāo)志廣告，這些目標(biāo)受眾是事先征得許可的。
對于上述任何一種方式，標(biāo)志的內(nèi)容通常由與 Email直郵毫無關(guān)系的第三方來制訂。這種營銷方式的效果可以根據(jù)CPM來評價：CPM有效嗎？根據(jù)效果評價，這些付出值得嗎？

    3、其它方式

    隨著電子郵件營銷的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了一些更有吸引力的其它方式，有時是由廣告主和第三方撰寫的 Email ，其中的一些營銷方案中設(shè)有獎勵或獎金計(jì)劃。

    三、電子郵件營銷的過程

    1、郵件地址的選擇

    網(wǎng)絡(luò)公司要針對產(chǎn)品來選擇Email的用戶，比如一家公司是做兒童用品的那么我們選擇什么樣的Email用戶群呢。根據(jù)中山網(wǎng)絡(luò)公司的調(diào)查，母親是最關(guān)心自己的孩子，所以我們要瑣定在女性Email用戶群,而一般有寶寶的女性年齡在25-35之間。最終我們瑣定在年齡是25-35之間的女性Email用戶。所以我們要根據(jù)自己公司的產(chǎn)品來定位Email用戶群，以便于我們宣傳率達(dá)到最高。

    2、最關(guān)鍵的是電子郵件的內(nèi)容

    首先網(wǎng)絡(luò)公司來看看標(biāo)題怎么樣起能夠醒目讓人看到標(biāo)題去點(diǎn)擊內(nèi)容。標(biāo)題是最重要的對于宣傳我們的產(chǎn)品，如果主題不夠吸引人那么你的目標(biāo)客戶群可能不去看你的郵件，有可能會把你的郵件刪除。所以標(biāo)題內(nèi)容要讓你的客戶群知道這是他關(guān)心的內(nèi)容，要有引人注目的賣點(diǎn)。比如我們的目標(biāo)客戶群是一些有上進(jìn)心的人有創(chuàng)業(yè)精神的人我們的主題就可以這樣寫：<財(cái)富之路>以書名來命名我我們的標(biāo)題,當(dāng)他們看到這個標(biāo)題后,會不知覺的點(diǎn)擊，因?yàn)樗麄兪怯袆?chuàng)業(yè)精神的人這是他們的渴望.

    電子郵件Email的內(nèi)容怎么寫呢?要簡潔明了讓目標(biāo)客戶一看就知道是做什么的，字?jǐn)?shù)不要太長，一般在200字以內(nèi).要知道我們的目標(biāo)客戶時間是不允許我們的長篇大論的內(nèi)容的。

    3、要有夸大的精神

    寫內(nèi)容的時候要盡量去夸大我們的產(chǎn)品,但是不要太過頭.要知道網(wǎng)絡(luò)用戶通常是受過高等教育的.所以在寫內(nèi)容的時候要小心不要吹的過大.

    4、要確保郵件的內(nèi)容準(zhǔn)確

    在發(fā)郵件之前一定要把你寫的內(nèi)容審核以下,要營銷團(tuán)隊(duì)的人集體審核取保無誤.

    5、電子郵件發(fā)送

    發(fā)送電子郵件一定要注意不要將附件作為郵件內(nèi)容的一部分.而應(yīng)該使用鏈接的形式來使他們進(jìn)入你想讓他們看到的網(wǎng)頁內(nèi)容.由于郵件系統(tǒng)會過濾附件,或限制附件大小,以免給客戶帶入病毒.還要掌握發(fā)信頻率,一般情況下,每兩周發(fā)送郵件一次就是最高頻率了.

    四、電子郵件營銷的展望

    電子郵件營銷與SEO的結(jié)合，大大的提高了網(wǎng)絡(luò)營銷的成功效率。SEO針對搜索引擎的發(fā)展，恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合電子郵件營銷，更高更快地提高了網(wǎng)絡(luò)營銷的效率。

    五、如何通過電子郵件成功營銷

    電子郵件是企業(yè)和現(xiàn)有客戶溝通常用的渠道之一。和歐美不同，在國內(nèi)，電子郵件營銷的反應(yīng)率不一定比直郵好，但是成本低、投遞速度快、精準(zhǔn)性和個性化易操作是許多企業(yè)選擇使用這個溝通渠道的因素。特別是在經(jīng)濟(jì)低迷、市場預(yù)算緊張的眼下，電子郵件營銷對許多企業(yè)就更加有吸引力了。但是做好電子郵件營銷也并非那么簡單，因?yàn)楸阋硕痪W(wǎng)打盡式的郵件投放不僅不能收到理想的投資回報(bào)，甚至可能造成收信人的反感。

    電子郵件營銷成功的有五個要素：

    1、明確營銷的目標(biāo)

    2、使用合適的溝通策略

    3、明確你的目標(biāo)客戶

    4、設(shè)計(jì)有吸引力的電子郵件

    5、分析效果，不斷嘗試和學(xué)習(xí)

    郵件營銷的幾個注意點(diǎn)

    1、電子郵件營銷不等于濫發(fā)郵件

    花大量時間找預(yù)客戶的郵寄地址和電子郵件地址,在并不了解目標(biāo)對象做什么的情況下,盲目發(fā)送大量營銷郵件。這種拉網(wǎng)式的營銷方式不可取,原因是投入產(chǎn)出比嚴(yán)重失衡。而且,把產(chǎn)品信息發(fā)送給“錯誤”的人將不為您帶來任何銷售,其結(jié)果還會嚴(yán)重誤導(dǎo)您對自己營銷郵件功效的正確判斷。在開展郵件營銷之前,盡可能地縮小預(yù)客戶范圍,研究可能的預(yù)客戶,將其縮小成很可能、極可能的客戶,了解他們的真正需求(不是您的猜測,而是他們直接對您說的需求)。郵件營銷的目標(biāo)對象越準(zhǔn)確,效果越好。

    2、郵件內(nèi)容要精心構(gòu)思

    首先，要主題明確。主題的設(shè)計(jì)要讓接收者能夠認(rèn)可你的郵件,有興趣打開你的郵件。商務(wù)交往的電子郵件每封只有一個主題,是發(fā)件人撰寫郵件的中心思想。很多用于宣傳企業(yè)的郵件都不寫明主題,接收者一看就認(rèn)為是垃圾郵件,面臨直接刪除的厄運(yùn)。第二,不要隱藏發(fā)件人或者使用免費(fèi)郵件地址(免費(fèi)郵箱)。第三,注重禮貌顯出質(zhì)感。在語氣、表達(dá)方式等方面一定要合理，恰當(dāng)。第四,郵件要短。電子郵件應(yīng)力求內(nèi)容簡潔,用最簡單的內(nèi)容表達(dá)出你的訴求點(diǎn),如果必要,可給出一個關(guān)于詳細(xì)內(nèi)容的鏈接,收件人如果有興趣,會主動點(diǎn)擊你鏈接的內(nèi)容,否則,內(nèi)容再多也沒有價值,只能引起收件人的反感。最后,不要用附件形式發(fā)送電子郵件，多個不同格式的文件作為附件插入郵件內(nèi)容,卻給收件人帶來很大麻煩。

     3、發(fā)送頻率過于頻繁

    研究表明,同樣內(nèi)容的郵件,每個月發(fā)送2-3次為宜。不要錯誤地認(rèn)為,發(fā)送頻率越高,收件人的印象就越深。過于頻繁的郵件“轟炸”,只會讓人厭煩,如果一周重復(fù)發(fā)送幾封同樣的郵件,你肯定會被列入“黑名單”,這樣,你便永遠(yuǎn)失去了那些潛在客戶,你的E-mail營銷計(jì)劃只能是賠錢賺吆喝。

    4、郵件格式混亂

    一般來說，電子郵件沒有統(tǒng)一的格式,但在實(shí)際情況中,網(wǎng)絡(luò)公司要根據(jù)不同的地方習(xí)俗、不同的國家及語言采用不同的郵件版本及規(guī)格,方便雙方交流。同時不要全用大寫的字母寫郵件,這讓人感覺你在大叫或者在吼,還很粗暴。不要用縮寫,這是懶惰的表現(xiàn),顧客不喜歡和懶人做生意。

    5、不及時回復(fù)郵件

    有客戶回應(yīng),應(yīng)當(dāng)及時回復(fù)發(fā)件人。然而并非每個公司都能做到?？梢韵胂?一個潛在客戶給你發(fā)出了一封關(guān)于產(chǎn)品的詢問,一定在急切地等待回音,如果等了兩天還沒有結(jié)果,他一定不會再有耐心等待下去,說不定早就成了你的競爭對手的客戶。在現(xiàn)實(shí)生活中,我們都會有同樣的感受: 4小時至6小時內(nèi)收到回復(fù)郵件都會讓人感覺棒極了; 8小時至12小時內(nèi)的回復(fù)郵件說明你一直在工作,同時我仍被列為受重視的客戶;一天內(nèi)的回復(fù)郵件說明我未被遺忘;兩天后的回復(fù)郵件說明我對于你來說已無所謂;郵件得不到回復(fù)。

    6、做好后續(xù)的服務(wù)與跟蹤,用戶通過郵件訪問網(wǎng)站后,吸引你的用戶關(guān)注你的網(wǎng)站

    協(xié)成科技網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)現(xiàn)以“廣種薄收”的方式散發(fā)電子郵件,只會給消費(fèi)者帶來逆反心理,給這個無限廣闊的市場帶來副作用。相比較而言,通過細(xì)致認(rèn)真地分析用戶資料,有針對性的面

    對其真正的需求提供信息,才是最能體現(xiàn)電子郵件營銷價值所在。更不能“強(qiáng)迫”推銷,應(yīng)該選擇讓用戶自愿加入的方式訂閱郵件,以方便用戶的方式介紹企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。因此我們要清楚的認(rèn)識到電子郵件營銷并不是萬能的,也有許多技巧值得仔細(xì)籌劃并加以利用,希望能通過上述的這些對策,真正能解決電子郵件營銷中的廣種薄收。

 

    小編：協(xié)成科技網(wǎng)絡(luò)公司,營銷型網(wǎng)站建設(shè)專家