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淘寶客:洞察消費者心理活動比引流更重要
淘寶客:洞察消費者心理活動比引流更重要 | |
發(fā)表時間:2013-04-07 作者: 來源: 瀏覽: | |
淘寶客是典型的cps網(wǎng)賺形式,互聯(lián)網(wǎng)中關(guān)于淘寶客的教程不勝枚舉,很多新手朋友關(guān)于淘寶客,都是在不斷的糾結(jié)于流量,其實,從整體運營的角度講,流量只是淘寶客網(wǎng)站商業(yè)模式的一部分,我可以接近的把整體運營階段理解為如同一個倒立的金字塔,如圖所示:
所謂引流,主要是指金字塔的最低端,當然,如果說金字塔是倒立的,那么就是最頂端了,如上圖所示,無論是采用seo、sem或者是其他的推廣方式,僅僅是把自己的網(wǎng)站展現(xiàn)給客戶,這樣的話,就約等于是停留在創(chuàng)造客戶和貼近客戶的階段。 但是,作為一個淘寶客網(wǎng)站來講,想要盈利,光有流量是不夠的,還要有能為用戶提供價值的內(nèi)容,也就是服務客戶階段,如果用戶真的有相關(guān)方面的需要,并且你的網(wǎng)站能夠放客戶信任,客戶就會產(chǎn)生購買行為,換句話說,如果有客戶經(jīng)過你的淘寶客鏈接購買了商品,就可以認為你的網(wǎng)站感動了一個消費者。 最后,是留住客戶,既然說是留住,肯定就不能讓客戶只去不回,不過想要成為回頭客,那么網(wǎng)站的內(nèi)容就要有特色,有值得客戶返回的價值。 金字塔從上至下,比例可能是2:1,也可能是10:1,甚至是100:1,我們每天檢測后臺網(wǎng)站數(shù)據(jù)的時候定然能夠發(fā)現(xiàn),每天訪問的pv(點擊頁面的次數(shù))是多少,ip(訪問網(wǎng)站的訪客)是多少,如果每天來了100個ip,成交了一單,那么就可以理解為比率是100:1,如果能夠增加網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容的價值,多成交一單,就等于增加了100個ip,您可以試想一下,增加ip和增加轉(zhuǎn)化率,究竟哪個更容易?哪一個更適合自己? 以上這些,僅僅是為了說明轉(zhuǎn)化比引流更重要,可能會有朋友說我這些是廢話,沒錯,其實這些就是廢話,如果您懂得轉(zhuǎn)化的價值大于引流這個道理的話。 接下來,就說一下我認為能夠提升淘寶客轉(zhuǎn)化率的方式,僅供參考: 1、利用客戶的攀比心 攀比心又可以理解為是類比心,人,都會受到身邊的環(huán)境影響,舉個最簡單的例子,你看見身邊的某一個姐妹用了某一款面膜之后,臉蛋變得非常的粉嫩,這樣你就會覺得要是我也有這樣的一款面膜,我應該也能夠取得和她一樣的美容效果吧? 利用這樣的心態(tài),我們可以在自己的網(wǎng)站上塑造一些類似使用心得的版塊,當然,這個不能全是自己的心得,畢竟我們沒有使用過,寫太多也是千篇一律,不過我們可以轉(zhuǎn)載網(wǎng)上已經(jīng)發(fā)表的使用心得,找一些正面的,文章底部留下原文鏈接,實話實話,這個是轉(zhuǎn)載于xxx網(wǎng)絡公司,這樣更能夠增加客戶的信任度。 2、人人都愛貪便宜 白給誰不要,我們在挑選商品的時候,可以找一些附屬商品(配件)比較多的商家或者是商品,當價格雷同的時候,贈品越多,購買欲望就越強,這比廉價更好,因為廉價的商品會降低淘寶客的傭金,但是贈送商品不會。常見的話術(shù)就是“免費贈送xxx”。 3、找到共鳴之處 和客戶分享“你”的經(jīng)歷,這里需要把自己模擬成銷售商品的目標客戶,假設(shè)自己是目標客戶,我們需要什么?我經(jīng)歷過什么?我渴望得到怎么樣的結(jié)果?把使用商品之前的“不快”和使用之后的“快樂”用文字或者視頻展現(xiàn)給客戶,盡量讓客戶感同身受,這樣能夠增加轉(zhuǎn)化率。 4、如果人人都獻出一點愛,世界將變成美好的人間 這是歌詞,不過也是提高轉(zhuǎn)化率比較關(guān)鍵的一點,其實,所有人都是有愛心的,只是由于可能原因,導致自己沒有足夠的能力去幫助別人,我們可以假設(shè)一下,當某某地區(qū)需要捐贈,一個擁有10億資產(chǎn)的人,和一個擁有幾十萬的人捐贈的金錢肯定不一樣,前者捐款的數(shù)額可能比后者的家產(chǎn)還多,很多時候,不是我們沒有愛心,而是經(jīng)濟實力不允許我們?yōu)閯e人獻出愛心。 但是,當兩個商品無論是質(zhì)量還是價格都是一樣的,愛心,就成為了考慮因素之一,比如某某品牌“您每購買一瓶(一只)本商品,我們?yōu)膮^(qū)的小朋友就能夠受到1元(角)錢”。這招還真的很管用,尤其是對于女性消費者,很靈的!
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